‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 

 

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치

• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성

• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%

• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)

• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

 

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

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CX (Customer Experience) Team

Miso의 CX는 일반적인 콜센터와 다릅니다. Customer First를 실천하기 위해 고객과 파트너의 경험을 관리하며, 비즈니스 조직과 긴밀히 협력하여 주도적으로 사업 성장을 이끕니다. 고객과 파트너가 도움을 필요로 할 때 진정한 솔루션을 제공하고, 고객 및 파트너의 재이용률을 높이며, 궁극적으로 미소 서비스 품질을 책임지는 팀입니다.

Trust & Safety Specialist

미소의 민원 부팀장은 미소 전반의 리스크 관리를 책임지는 역할입니다. 고객 신뢰 회복과 관계 유지를 담당하는 민원 전담팀에서 팀장의 지휘 아래 업무를 수행하게 됩니다. 단순 민원 처리를 넘어 문제 예방 및 대응 절차 개선에서 핵심적인 역할을 담당하는 역할입니다.

미소에서 하게 될 업무는요

• 주요 민원 처리

• 서비스 개선 활동 근거와 인사이트 도출

• 민원 관련 정책/절차 수립 및 개선 지원

함께하고 싶습니다

• CS 경력 1년 이상 또는 민원 분야에서 1년 이상의 업무 경험이 있으신 분

 지원방법 및 절차

• 서류: 국문 또는 영문 이력서

• 절차: 서류검토 - 대면인터뷰  -  레퍼런스체크 - 최종합격  

• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다. 

근무기간 및 장소

• 근무형태 : 계약직 (수습기간 3개월, 정규직 전환 가능)

• 근무장소: 서울 종로구 율곡로 24 도화서길 디파이브 7층

 

기타 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라로도 채용이 취소될 수 있습니다.