‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 

 

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치

• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성

• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%

• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)

• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

 

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

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Product Operations Team

미소의 Operations Team은 고객과 파트너의 경험을 개선하는 운영 업무를 기본으로 하며, 서비스 성장을 위해 해결해야 할 문제를 발견하고 정의합니다. DS팀, 개발팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀과 긴밀히 협업하며 문제를 해결하고 사업 성장을 주도하는 핵심 역할을 수행합니다. 이를 통해 Operations 팀원은 O2O 비즈니스의 폭발적 성장을 경험하고, 수요와 공급 양측을 운영하며 데이터 기반으로 빠르고 밀도 있는 다양한 경험을 쌓으며 성장할 수 있는 팀입니다.

Product Operations Manager

고객과 파트너를 직접 만나며 미소 서비스의 실제 경험을 이해하고 개선합니다. 고객 예약부터 파트너 매칭, 서비스 완료까지 전체 여정을 분석하고, 데이터 기반으로 문제를 발견하며 해결합니다. Product, Operations, Sales, Marketing 등 다양한 팀과 협업하여 고객과 파트너 모두가 만족하는 서비스를 만들어갑니다.

미소에서 하게 될 업무는요

• 고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 직접 응대, 서비스/제품 개선점 발굴

• 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 서비스 이용률 증대

• 파트너 견적 제출부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도

• O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리

• 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성

• Product, Operations, Sales, MKT등 다양한 부서와 협업하여 고객 및 파트너 문제 해결 리드

함께하고 싶습니다

• 미소의 미션 실행과 목표 달성 과정에서 가슴 뛰는 열정을 가진 분

• 폭발적으로 성장하는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험하고 싶은 분

• 다양한 서비스 운영을 경험하며 성장 공식을 찾고자 하는 분

• 어려운 문제 앞에서 좌절보다 성취감을 기대하며 도전하는 분

• 데이터 기반 의사결정 조직에서 성장하고 싶은 분

• 빠른 성장에 대한 강한 열망을 가진 분

 이런 분을 우대합니다

• 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분
• 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가진 분
• 스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분
• 강한 지적 호기심을 가진 분
• 프로페셔널리즘과 근면성실함을 갖춘 분
• 세상을 바꾸는 일에 열정을 가진 분

 혜택 및 복지

• 정규직 계약 시 Stock Option 보상
• AI 툴 지원
• 홈 클리닝 서비스 제공

업무환경

• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급

지원방법 및 절차

• 서류: 국문 또는 영문 이력서
• 절차: 서류검토 - Pre-screening - 1차인터뷰- 2차인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격  
• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다. 

근무기간 및 장소

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

• 근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

 

기타 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후로도 채용이 취소될 수 있습니다.