앱의 핵심 기능을 안정적으로 제공하면서 빠르게 가치를 전달할 수 있도록 품질 관리 및 운영 환경을 구축합니다.
2. 우리 팀은 어떤 역할을 하고, 왜 존재하나요?
어플리케이션 팀은 앱의 핵심 기능이 언제나 안정적으로 동작하도록 품질과 운영의 기반을 만듭니다. 문제가 사용자에게 닿기 전에 발견하고 예방하며, 각 제품팀이 새로운 가치를 빠르게 전달할 수 있도록 테스트, 배포, 모니터링, 장애 대응 환경을 설계하고 운영합니다. 이를 통해 각 제품팀이 고객 문제 해결에 집중할 수 있도록 돕습니다. 동시에 여러 조직이 공통으로 활용할 기술과 개발 환경을 구축합니다.
우리 팀이 없다면 각 제품팀은 같은 문제를 저마다 다른 방식으로 반복해서 풀게 되고, 배포 하나에도 조심스러워질 수밖에 없습니다. 속도를 내면 안정성이 흔들리고, 안정성을 지키려면 속도를 늦춰야 하는 선택을 매번 하게 됩니다.
다른 제품 팀이 각자의 서비스와 고객 경험을 깊게 개선한다면, 어플리케이션팀은 그 모든 팀이 딛고 서는 공통의 기반을 만듭니다. 우리가 만드는 것은 하나의 기능이 아니라, 모든 기능이 더 빠르고 안전하게 출시될 수 있는 환경입니다. 제품 개발의 속도, 서비스의 안정성, 기술 조직의 지속 가능성을 함께 높이는 것이 우리 팀이 존재하는 이유입니다.
3. 우리 팀이 근본적으로 풀고 있는 문제와, 그 끝에 만들고 싶은 모습은 무엇인가요?
서비스가 성장할수록 기능 간 복잡도와 운영 리스크는 커지고, 작은 변화도 장애나 품질 저하로 이어질 수 있습니다. 그러면 팀은 변경을 두려워하게 되고, 개발과 배포는 느려지며, 사용자 경험과 신뢰도 함께 흔들릴 수 있습니다.
많은 조직이 이 문제를 더 많은 검토 절차와 더 신중한 배포로 풀려고 합니다. 하지만 절차를 늘리는 방식은 안정성을 얻는 대신 속도를 잃게 만듭니다. 우리는 속도와 안정성 중 하나를 고르는 것이 정답이라고 생각하지 않습니다. 변화 자체를 막는 대신 변화에 담긴 불확실성을 체계적으로 관리해, 변화가 안전하게 사용자 가치로 이어지도록 만드는 것이 우리의 접근입니다.
우리가 만들고 싶은 모습은 분명합니다. 누구나 필요한 변경을 자신 있게 만들고, 빠르게 검증하며, 안정적으로 배포할 수 있는 환경. 배포가 긴장되는 이벤트가 아니라 일상적인 일이 되고, 문제가 생겨도 빠르게 발견하고 되돌릴 수 있는 조직. 미소의 모든 제품팀이 '이걸 바꿔도 괜찮을까'가 아니라 '이걸 바꾸면 고객에게 어떤 가치가 생길까'를 먼저 고민할 수 있게 만드는 것이 우리가 만들고 싶은 끝 모습입니다.
4. 우리 팀만의 일하는 방식이 있다면 무엇인가요?
첫째, 반복되는 문제는 공통의 제품과 플랫폼으로 해결합니다.
개별 요청을 처리하는 데서 멈추지 않습니다. 같은 요청이 반복된다면 구조의 문제로 보고, 누구나 쓸 수 있는 공통의 해결책을 만듭니다.
둘째, 품질과 장애 이슈는 비난이 아니라 개선의 기회로 봅니다.
누구의 잘못인지보다 어떤 구조가 문제를 만들었는지를 묻습니다. 원인을 찾는 데서 멈추지 않고 같은 문제가 반복되지 않도록 시스템을 개선하며, 원인부터 재발 방지까지 책임집니다.
셋째, 개발 초기부터 출시 이후까지 함께합니다.
개발 초기부터 여러 팀과 함께 위험을 살피고, 출시 이후까지 제품의 품질을 함께 책임집니다.
