‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 

 

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치

• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성

• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%

• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)

• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

 

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

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Product Operations Team 

미소는 홈클리닝으로 시작해 현재 200개 이상의 서비스를 운영하는 국내 1위 홈서비스 O2O 플랫폼입니다. 
Product Operations 조직은 고객과 파트너의 경험을 개선하는 운영 업무를 기반으로 서비스 성장을 위한 문제를 발견하고 정의합니다.
개발팀, 데이터팀, 마케팅팀, CS팀과 긴밀히 협업하며 사업 성장을 주도하는 팀입니다.

Product Operations Lead (이사청소 서비스 리드)

미소 이사 사업부는 이사 전후 고객에게 필요한 서비스를 하나의 흐름으로 제공하고 있습니다.

이사청소 서비스 리드는 입주·이사청소 서비스라인의 P&L을 책임지는 오너입니다. 대형 파트너 온보딩 및 관리, 신규 파트너 온보딩, 파트너 관리 (AM), 매칭 운영 등 Growth, Product 팀과 함께 청소 품질과 고객 경험을 지키면서 서비스을 성장을 리드하는 역할입니다.

미소에서 하게 될 업무는요

• 이사청소 서비스라인의 매출·공헌이익 목표를 수립하고 달성을 책임
• 요청 수, 매칭률, 재요청률, 클레임·환불률 등 핵심 지표를 정의하고 관리
• 청소 품질 기준(작업 범위, 체크리스트, 검수 방식)을 수립하고, 파트너 등급·평가 체계와 연결
• 이사 고객의 청소 연계 전환을 높이는 크로스셀 전략을 설계하고 실행
• 품질 이슈나 수급 문제를 해당 팀과 함께 해결
• 평수·오염도·옵션별 가격 구조를 설계하고 수익성을 개선
• 프로덕트팀과 함께 견적·예약·검수 경험 개선 과제를 기획하고 효과를 검증

함께하고 싶습니다

• 플랫폼·커머스·O2O 등에서 서비스 또는 사업 운영 경력 5년 이상인 분
• 매출·퍼널 지표를 직접 설정하고 개선해 본 경험이 있는 분
• AI 활용 및 SQL, 스프레드시트 등으로 데이터를 직접 추출·분석할 수 있는 분
• 서비스 품질 문제를 구조적으로 정의하고 프로세스로 개선해 본 경험이 있는 분

이런 분을 우대합니다

• 청소·홈서비스·생활서비스 플랫폼 운영 경험이 있는 분
• 공급자 품질 관리 체계(평가, 등급, 페널티·인센티브)를 설계해 본 경험이 있는 분
• 크로스셀·업셀 전략 기획 및 실행 경험이 있는 분

혜택 및 복지

• 정규직 계약 시 Stock Option 보상

• AI 툴 지원

• 홈 클리닝 서비스 제공

업무환경

• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급

지원방법 및 절차

• 제출서류: 국문 또는 영문 이력서 
• 절차 : 서류검토 - 1차인터뷰 - 2차인터뷰  - 레퍼런스체크 - 최종합격
• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다. 

근무기간 및 장소

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

• 근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

기타 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후로도 채용이 취소될 수 있습니다.