‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 

 

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치

• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성

• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%

• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)

• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

 

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

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CX Team

Miso의 CX는 일반적인 콜센터와 다릅니다. Customer First를 실천하기 위해 고객과 파트너의 경험을 관리하며, 비즈니스 조직과 긴밀히 협력하여 주도적으로 사업 성장을 이끕니다. 고객과 파트너가 도움을 필요로 할 때 진정한 솔루션을 제공하고, 고객 및 파트너의 재이용률을 높이며, 궁극적으로 미소 서비스 품질을 책임지는 팀입니다.

미소에서 하게 될 업무는요

• Operation Cost를 줄이기 위한 매뉴얼 작성 및 프로세스 수립
• 고객센터 운영 시스템 고도화
• 사용자 경험 개선 프로세스 고도화 , VOC 데이터화
• 사업부 요청사항 처리 및 커뮤니케이션

함께하고 싶습니다

• CS/CX/고객서비스 운영조직 실무 경력 5년 이상

• MS 오피스, Google Docs 능숙 활용 가능

• 고객센터 운영 시스템(CTI, Genesys, Zendesk 등) 이해

• 고객 관점 문제 해결 및 고객 경험 개선 의지

• 회사 정책을 빠르게 이해하고 이에 따라 성과 창출 가능

• 데이터 기반 업무 수행, 결과 분석, 문제 해결 및 커뮤니케이션 능력

• 복잡한 데이터를 직관적으로 시각화하고 명확하게 제시 가능

• 팀 협업을 통한 높은 성과 창출 가능

• 창조적이고 혁신적이며 변화에 유연한 태도

• 성과 지향적이며 자기 관리 능력 우수

 이런 분을 우대합니다

• O2O 플랫폼 서비스 , 스타트업 유경험자
• 고객센터 운영 관리 유경험자

 혜택 및 복지

• 정규직 계약 시 Stock Option 보상
• AI 툴 지원
• 홈 클리닝 서비스 제공

업무환경

• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화
• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급

지원방법 및 절차

• 서류: 국문 또는 영문 이력서
• 절차: 서류검토 - 1차인터뷰 - 2차인터뷰 -  레퍼런스체크 - 최종합격  
• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다. 

근무기간 및 장소

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

• 근무장소: 서울시 종로구 율곡로 24 도화서길디파이브 7층

 

기타 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.