‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 

 

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치

• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성

• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%

• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)

• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

 

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

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CX (Customer Experience) Team

Miso의 CX는 일반적인 콜센터와 다릅니다. Customer First를 실천하기 위해 고객과 파트너의 경험을 관리하며, 비즈니스 조직과 긴밀히 협력하여 주도적으로 사업 성장을 이끕니다. 고객과 파트너가 도움을 필요로 할 때 진정한 솔루션을 제공하고, 고객 및 파트너의 재이용률을 높이며, 궁극적으로 미소 서비스 품질을 책임지는 팀입니다.

미소에서 하게 될 업무는요

• 신규 입사자의 업무 및 조직문화 온보딩 교육 전담

• 전사 업무 가이드 및 교육 자료 문서화와 지속적 개선

• 상담 응대 스크립트 및 업무 지식 솔루션 작성

• 상담원 모니터링 및 코칭을 통한 상담 품질 개선

함께하고 싶습니다

• 공감할 수 있는 글쓰기 능력이 뛰어난 분

• 적극적으로 피드백을 주고받으며 함께 성장하고자 하는 분

• 복잡한 내용을 쉽게 설명하고 간결하게 정리할 수 있는 분

• 고객센터 QA 또는 교육 경력 1년 이상 보유하신 분

 이런 분을 우대합니다

• MS Office, Google Docs 등을 활용한 문서 작성 능력을 갖춘 분

• 동종 업종 경력 또는 관련 자격증을 보유한 분

• O2O 플랫폼 서비스 또는 스타트업 근무 경험이 있는 분

 지원방법 및 절차

• 서류: 국문 또는 영문 이력서

• 절차: 서류검토 - 1차인터뷰 -  2차인터뷰  -  레퍼런스체크 - 최종합격  

• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다. 

근무기간 및 장소

• 근무형태 : 계약직 (1년, 정규직 전환 가능)

• 근무장소: 서울시 종로구 율곡로 24 도화서길디파이브 7층

 

기타 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후로도 채용이 취소될 수 있습니다.